W 2023 roku ewoluujemy nasz zespół, wdrażając nową organizację działu sprzedaży dyktowaną potrzebami rynku. Skąd ta zmiana? Siła GATX Rail Europe polega na tym, że zawsze jesteśmy zorientowani na klienta i usługi, co wymaga od nas strategicznej ewolucji i rozwoju każdego roku. Jednocześnie musimy dbać o bezpieczeństwo leasingu wagonów i ułatwiać go wszystkim, trzymając się kluczowych wartości i misji naszej firmy: zapewniania niezrównanej obsługi klienta, rozwój i dywersyfikacja oraz przekształcanie się w firmę cyfrową, opartą na danych, przy jednoczesnym dążeniu do doskonałości naszych pracowników.

Jak dokładnie poprawi się nasza organizacja sprzedaży? Mówiąc najprościej, jesteśmy zdeterminowani, aby uczynić zarówno naszych klientów, jak i naszą organizację jeszcze silniejszą w branży poprzez pozycjonowanie naszych zespołów sprzedaży i obsługi na bardziej lokalnym poziomie, a także poprzez większe zorientowanie na rynek i klienta oraz rozszerzenie naszego regionalnego zasięgu.

Wprowadzenie Regionalnych Biur Sprzedaży

A teraz szczegóły. Reorganizacja naszych działań rynkowych skupia się na funkcjach pięciu obszarów regionalnych:

• Obszar Sprzedaży Północ: z siedzibą w Hamburgu dla północnych i wschodnich Niemiec oraz krajów skandynawskich
• Obszar Sprzedaży Centrum: z siedzibą w Dusseldorfie/Zugu dla południowych Niemiec, Holandii i niefrancuskojęzycznej części Szwajcarii
• Obszar Sprzedaży Południe: z siedzibą w Wiedniu dla Austrii, Węgier, Europy Południowo-Wschodniej, Słowacji i Turcji
• Obszar Sprzedaży Wschód: z siedzibą w Warszawie dla Polski, Czech, Ukrainy i krajów bałtyckich
• Obszar Sprzedaży Zachód: z siedzibą w Paryżu dla Francji, Belgii, Luksemburga, francuskojęzycznej części Szwajcarii, Włoch i Hiszpanii.

Każdy z tych obszarów jest nadzorowany przez:

1. kierownika obszaru, który kieruje jednym z pięciu regionów.
2. kierownika sprzedaży, który jest główną osobą kontaktową i odpowiada za całościowe zarządzanie relacjami z klientami
3. zespół obsługi klienta, który koncentruje się na realizacji działań posprzedażowych, w skład którego wchodzą: kierownik zespołu obsługi klienta, pracownik wsparcia handlowego obsługi klienta oraz pracownik wsparcia technicznego obsługi klienta.

Utrzymanie podejścia “one-face-to-customer”.

Utrzymując podejście “one-face-to-customer”, nasze siły sprzedaży (kierownik sprzedaży i dział obsługi klienta) koncentrują się na zapewnieniu głębokiej wiedzy technicznej wszystkim osobom zaangażowanym, zarządzaniu umowami sprzedaży i optymalizacji dostępności wagonów.

I tak, po starannym i szczegółowym planowaniu, jesteśmy gotowi zarówno na udaną przyszłość jak i do dostarczenia szybkich, dostosowanych do potrzeb ofert, aby zrealizować Państwapotrzeby w zakresie transportu kolejowego. Zachęcamy do zadawania wszelkich pytań dotyczących naszego nowego filaru operacji rynkowych, ponieważ nasi koledzy docierają do nas lub kontaktują się z nami. Cieszymy się również na spotkanie z Państwem na naszym nowym stoisku na targach transport logistic w Monachium.