En 2023, nous ferons évoluer notre équipe en mettant en place notre nouvelle organisation de vente axée sur le marché. Pourquoi ce changement ? La force de GATX Rail Europe repose sur le fait d’être toujours orienté vers le client et le service, ce qui exige que nous évoluions stratégiquement et que nous progressions chaque année. Ce faisant, nous devons rendre la location de wagons sécurisée et faciliter la location de wagons pour tous en restant fidèles aux valeurs clés et à la mission de notre institution : fournir un service à la clientèle inégalé, croître et se diversifier, et se transformer en une entreprise numérique, axée sur les données, tout en atteignant l’excellence de nos employés.

Comment notre organisation de vente va-t-elle s’améliorer, exactement ? En termes simples, nous sommes déterminés à rendre nos clients et notre organisation encore plus forts dans le secteur en positionnant nos équipes de vente et de service à un niveau plus local ainsi qu’en nous orientant davantage vers le marché et les clients et en étendant notre portée régionale.

Présentation des bureaux de vente régionaux

Voici maintenant les détails. La réorganisation de nos opérations sur le marché se concentre sur les fonctions de cinq zones régionales :

• Zone de vente Nord : basée à Hambourg pour le nord et l’est de l’Allemagne et les pays scandinaves.
• Zone de vente Centrale : basé à Düsseldorf/Zug pour le sud de l’Allemagne, les Pays-Bas et la partie non francophone de la Suisse.
• Zone de vente Sud : basée à Vienne pour l’Autriche, la Hongrie, l’Europe du Sud-Est, la Slovaquie et la Turquie
• Zone de vente Est : basée à Varsovie pour la Pologne, la République tchèque, l’Ukraine et les pays baltes.
• Zone de vente Ouest : basée à Paris pour la France, la Belgique, le Luxembourg, la partie francophone de la Suisse, l’Italie et l’Espagne.

Chacune de ces zones est supervisée par :

1. un directeur de zone qui dirige l’une des cinq régions.
2. un directeur des ventes qui est le principal interlocuteur et qui est responsable de la gestion globale des relations avec les clients.
3. une équipe de service à la clientèle qui se concentre sur l’exécution des activités après-vente et qui comprend un chef d’équipe du service à la clientèle, un support commercial du service à la clientèle et un support technique du service à la clientèle.

Maintien de l’approche un point de contact par client

Tout en conservant l’approche “face à face” avec le client, notre force de vente (directeur des ventes et service clientèle) se concentre sur l’acquisition de connaissances techniques approfondies par toutes les personnes impliquées, sur la gestion des contrats de vente et sur l’optimisation de la disponibilité des wagons.
Ainsi, après une planification soigneuse et méticuleuse, nous sommes prêts pour un avenir fructueux et prêts à fournir des offres rapides et personnalisées pour répondre à vos besoins en matière de transport ferroviaire. Posez-nous toutes les questions que vous souhaitez sur notre nouveau pilier “opérations sur le marché”, car nos collègues restent à l’écoute ou contactez-nous. Nous nous réjouissons également de vous rencontrer dans nos nouveaux locaux à l’occasion du salon transport logistic de Munich.