L’équipe qualité de GRE se rend généralement chez les fabricants de wagons, ce qui nous permet de garantir que vos wagons soient livrés à temps tout en respectant les normes de qualité les plus strictes.

L’équipe qualité de GRE se rend généralement chez les fabricants de wagons, ce qui nous permet de garantir que vos wagons soient livrés à temps tout en respectant les normes de qualité les plus strictes. Cependant, les restrictions de déplacements liées au COVID-19 dans toute l’Europe ont rendu impossible le suivi standard de notre flux de travail. Dans les deux semaines qui ont suivi le début des contrôles à la mi-mars, notre équipe qualité a trouvé un moyen de virtualiser les inspections sans compromettre la qualité de service pendant cette période difficile.

Notre projet pilote d’inspection virtuelle a été réalisé sur 22 wagons intermodaux nouvellement construits qui ont été inspectés à distance selon un protocole rigoureux. L’inspection a eu lieu par vidéoconférence à haute résolution… avec notre équipe qualité d’un côté et les experts des wagons du fabricant de l’autre. L’équipe du constructeur a effectué une inspection détaillée à pied. Par flux en direct, l’équipe de GRE a suivi une liste de contrôle détaillée guidant l’équipe du constructeur. Au préalable, GRE a envoyé des instructions détaillées et effectué des essais pour s’assurer que chacun était prêt à subir l’inspection virtuelle.

Suite à ce projet pilote initial, nous avons étendu les inspections virtuelles des wagons neufs à d’autres fabricants. Jusqu’à présent, nous avons effectué des inspections virtuelles pour de nombreux wagons neufs. Cela nous a permis d’équilibrer les retards de la chaîne d’approvisionnement et de mieux gérer les déplacements pendant ces périodes. À l’avenir, nous prévoyons de reprendre les inspections physiques, mais de revenir aux inspections virtuelles si et quand cela s’avère nécessaire. Nous pensons qu’il s’agit d’un excellent outil pour les questions-réponses techniques ou pour résoudre des problèmes techniques auxquels nous avons déjà été confrontés.

Ce n’est qu’un des nombreux moyens pour GRE de faciliter la location de wagons pour nos clients.