Ce portail était à l’origine destiné uniquement aux ateliers, mais pour continuer à améliorer notre service et notre expérience client numériques, une application mobile pour l’inspection numérique avant et après les remises est désormais disponible pour tout le personnel de GATX. Elle permet aux modules de supervision avancés d’inspecter les wagons à tout moment, quand et où cela est nécessaire.
L’application mobile est utilisée dans toute l’organisation depuis le 1er juin 2021, et à la fin du mois de septembre, plus de 420 inspections de wagons ont été effectuées à l’aide de l’application mobile. “L’application rend nos équipes en contact avec les clients plus rapides et plus efficaces. Le temps est libéré et nous pouvons le consacrer à résoudre les problèmes de transport de nos clients et à leur faciliter la location de wagons”, explique Götz Nink, directeur technique de GATX Rail Europe.
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